Прекрасно, прекрасно! Еще раз про PickPoint.

[shibzdya]

Помните, может быть, летом у меня были серьезные проблемы с одной конторкой по доставке (PickPoint)? По поводу чего был написан пост, а также отправлена жалоба на сайт этой конторки. К слову, отправить жалобу обычным письмом или там лично придти в офис невозможно - просто-напросто нет координат и адреса. Что уже говорит о многом, не правда ли?



Разумеется, на то письмо никакой реакции не последовало. А вот с постом интереснее) Спустя какое-то время я видела в статистике жж, что ко мне заходил представитель вышеназванной конторки. Скорее всего, это была какая-то мелкая сошка, но тем не менее - приятно, что они все-таки увидели отзыв о своей "работе".

Но самый смак не в этом. Сегодня (спустя полгода!) вдруг вижу коммент от вконтактского аккаунта, специально сегодня зарегистрированного (!), чтобы отправить один-единственный коммент мне в жж!! Чтобы сообщить, что мне никто ничего не должен, и вообще пост заказной) Прелестно, я считаю!)
Кто хочет глянуть - см. последнюю ветку к тому посту, ссылка выше есть.

ПыСы: Да, в том посте есть нецензурная лексика, чего обычно я в своих записях не допускаю (кто давно меня читает - подтвердит). Но она была полностью оправдана, потому что подставили меня эти "пик пойнт-ы" тогда очень жестко.

Comments

[mobilekid.livejournal.com]

Вроде даже репост того поста делал. )

[shibzdya.livejournal.com]

Ага) Ну ты прикинь - зайти в пост полугодовой давности и спецом зарегистрироваться, чтобы отправить один-единственный коммент! (сужу по инфе в профиле того комментатора)

[mobilekid.livejournal.com]

Просто мониторили свою компанию в Сети - наткнулись и решили разобраться. Это практикуется, ко мне тоже примерно через полгода забегали не раз. )

[shibzdya.livejournal.com]

Но спустя полгода?) И я не уверена, что этот комментатор - работник компании.

[mobilekid.livejournal.com]

Дык я и не убеждаю. )
Да, спустя пол-года. Людей не хватает.

[shibzdya.livejournal.com]

Странно)

[mobilekid.livejournal.com]

Почему? )

[shibzdya.livejournal.com]

Ну чего это они вдруг)

[mobilekid.livejournal.com]

Монитрят постоянно. Просто сейчас нашли твой отзыв.

[shibzdya.livejournal.com]

А чо не извиняются тогда?)

[mobilekid.livejournal.com]

Дык они не для тебя коммент оставили.
А для тех, кто читает твой блог или ищет описание и отзывы об их компании перед тем, как стать их клиентом.

[shibzdya.livejournal.com]

Такой коммент-наезд точно не пойдет на пользу их имиджу, в отличие от официальных извинений, например.

[mobilekid.livejournal.com]

Извинение - это признание своей вины.
А они попытались выставить тебя виноватой и запугать.

[shibzdya.livejournal.com]

На всякий случай повторю - не факт, что это они!
А если и они - так это недальновидно очень.

[mobilekid.livejournal.com]

Естественно они никогда не признают, что это они и говорят официально от имени компании. )
А дальновидно или нет - хрен знает.
А вообще - это могли быть и их конкуренты, мониторящие своих конкурентов в Сети.

[shibzdya.livejournal.com]

Конкурентам-то нафиг чужую компанию выгораживать?)

[mobilekid.livejournal.com]

Они оказывают "услугу дурака".
А услужливый дурак - опаснее врага. )

[shibzdya.livejournal.com]

Да не, эт вряд ли)

[mobilekid.livejournal.com]

Ты просто не варилась в той каше. )

[shibzdya.livejournal.com]

Да ну, кому нужны на работе идиоты?

[mobilekid.livejournal.com]

Не совсем поняла. Умные провокаторы, прикидывающиеся работниками конкурента - хороший инструмент борьбы с конкурентами.

[shibzdya.livejournal.com]

А... Ну это уже слишком наворочено))

[mobilekid.livejournal.com]

Ага. Это бизнес. )

[zwalnia.livejournal.com]

большой брат следиииит
только как-то медленно следит :)

[shibzdya.livejournal.com]

Слоупок он)

[grimzaldina.livejournal.com]

Какие милые тормоза )))
Теперь я буду знать, что ты пишешь проплаченные посты, уууу! А я-то перепостила, а со мной никто не поделился! Где моя львиная доля? )))) Гы )

[shibzdya.livejournal.com]

Та дамочка, может, и не имеет отношения к этой шарашке) Хотя с чего ей тогда лезть в старый пост и писать такой коммент...

Та прикинь, мне тоже не заплатили! А я даже не знаю, с кого требовать гонорар!)

[grimzaldina.livejournal.com]

Вот гады, а!

[shibzdya.livejournal.com]

Даваще!

[shibzdya.livejournal.com]

Увы, на нашем рынке честной конкуренции нет - в том плане, что обдурилово и наплевалово прекрасно себе процветает. Да и комментаторша не факт что из этой фирмы)

[shibzdya.livejournal.com]

На ее страничке в контакте (она открывается по ссылке в профиле) я название конторки не обнаружила. Впрочем, особо въедливо и не присматривалась...)

Хотелось бы надеяться)

[z-z-zanuda.livejournal.com]

Можно там матом этого поца обложить?

[shibzdya.livejournal.com]

Нет, не надо никого матом.)

[ekaterina-dvoi.livejournal.com]

Доброго времени суток! Уважаемая shibzdya, к сожалению, за вашим замечательным ником я не нашла вашего настоящего имени. Буду признательна, если вы представитесь). Меня зовут Екатерина, я являюсь сервисным менеджером PickPoint. Прочитала ваш отзыв о работе нашей компании, в связи с чем, хотела бы разъяснить ситуацию и прийти к общему пониманию описанного вами инцидента.

Насколько я успела заметить, вы делали заказ в магазине "Яркий мир". Уточните, пожалуйста, номер телефона, на который оформляли заказ, свою фамилию, имя и отчество. Я обязательтно проверю информацию по внутренней базе и выясню причину сложившейся ситуации. Также мы проверим кто из сотрудников общался с вами по телефону и не смог предоставить решение проблемы.

[shibzdya.livejournal.com]

Вот прямо даже не знаю, что вам и ответить. Вы бы еще лет эдак через пять спохватились. Уже и секретари-менеджеры те, возможно, уволились или перевелись.
Какой смысл мне теперь в ваших разборках? Повторять заново каждому новому "разбирающемуся" всю историю, как попугай? Чтобы меня во время работы дергали телефонными звонками?
Все даты можете посмотреть в первом посте, а писать тут, в комментариях, открыто свои ФИО и телефон я уж точно не стану.
Поезд, как говорится, ушел. Тем более что мне еще тогда, летом, звонила девушка, обещавшая во всем разобраться и кого следует "наказать" - у вас это, видимо, принято так - кормить обещаниями, которые никто и не планирует выполнять? И левая рука по-прежнему не ведает, что творит правая?
В общем, вы можете там у себя разбираться, конечно, но я услугами вашей компании пользоваться больше точно не буду, и всем своим знакомым отсоветую.

[ekaterina-dvoi.livejournal.com]

Уважаемая shibzdya, ничего повторять не нужно, так как вы очень подробно изложили суть проблемы в своем посте. «Дергать» вас телефонными звонками мы не хотим. Если вы не желаете «писать тут, в комментариях, открыто свои ФИО и телефон», то можете написать мне в личку. Давайте договоримся об определенном времени звонка удобном для вас, дабы принести свои извинения лично и урегулировать эту ситуацию уже на уровне руководства. Вы хотели ранее созвониться с руководством – я хочу вам предоставить такую возможность. Вы сможете сказать все свои рекомендации или претензии топ-менеджеру.

Со своей стороны могу сказать, что я прекрасно понимаю вас и ваше недовольство. Но, как говорится, принести свои извинения и разобраться с ситуацией никогда не бывает поздно. Понятно, что актуальность данной темы уже для вас потеряна, но эмоции вы до сих пор носите с собой «в багаже». Значит, вам не все равно. Нам тоже не все равно, что происходит с нашими клиентами.

Какое бы вы решение не приняли, мы в любом случае проведем внутреннюю проверку и поднимем информацию по истории вашего заказа.Но очень хочется, чтобы между нами не осталось недосказанностей.