Теле2 с3,14здил у меня почти 300 рублей.

[shibzdya]

Я перевела деньги на баланс, а потом они там исчезли. Даже в списке платежей. Смс о поступлении я удалила, к сожалению.

Детализацию проверила - там все в порядке, никаких "левых" списаний.

Связалась с банком, они проверили транзакцию - все поступило на счета Теле2.
У меня есть запись в личном кабинете банка и платежка в pdf.

Но "эффективные менеджеры" Теле2 заявляют, что им ничего не поступало. При том, что я отослала им платежку и скриншоты из личного  кабинета. А еще они пишут "ни чего" - раздельно, ну и вообще по переписке создается ощущение, что я общаюсь с девочкой-подростком, причем с некоторой задержкой в развитии.

И что, теперь вообще ничего не доказать? Вот даже возьму я у банка выписку с печатью, притащу в офис теле2, накатаю заяву - и что, мне такую же отписку пришлют?

УПД: В банк сходила, заяву в офисе оформила. Ждем-с.

Comments

[kroshka-ke.livejournal.com]

На меня когда мтс гнал бочку (требовал оплатить долги, которые внезапно появились на номере после того, как я закрыла договор с мтс и была им ничего не должна), мне помог скандал в соц.сетях.
Написала в твиттере, быстро решили проблему.
А до этого два раза ходила в офис, там было "ой, мы ваше заявление потеряли" и прочие отмазы.

Рекомендую скринить переписку с эффективными менеджерами и громко возмущаться в соц.сетях.

[shibzdya.livejournal.com]

Ну вот я написала тут. Твиттер у меня мертв, могу разве что ВК продублировать.

[kroshka-ke.livejournal.com]

В твмттере можно просто укомянуть теле 2 и написать им какого черта произошла эта ситуация и почему разбираться не хотят

[shibzdya.livejournal.com]

Я не уверена, что там мой аккаунт ещё не удален) Вечером проверю.

[pink-mathilda.livejournal.com]

Ну если в этот пост не придут, то таки да, взять у банка выписку, притащить в офис теле2, накатать заяву и попросить её зарегистрировать и присвоить ей входящий номер.

[shibzdya.livejournal.com]

Похоже, что придется, только ведь в ответ они могут сказать то же самое - мол, у нас в системе нет ничего, и все.

[shibzdya.livejournal.com]

Сходила, накатала.
Специально с работы пораньше ушла, чтобы в банк до закрытия успеть.

[pink-mathilda.livejournal.com]

приняли без проблем?
ответ в течение 10 рабочих дней должны дать.

[shibzdya.livejournal.com]

Приняли. Только это ничего не гарантирует(

как покосить косяки

[falcao.livejournal.com]

Думаю, что они разберутся и всё вернут. А то, что "менеджмент" у них "эффективный", и нанимают они кого попало с "ни чего" -- это сейчас много где так. У меня нет карты Tele2, хотя у моих "домашних" это дело есть. Я же имел дело только с МТС, и там всё как бы достаточно "солидно", но в их офисах время от времени тоже встречаются "новички", по одному виду которых сразу ясно, каков их уровень. Думаю, если ты попадёшь на мало-мальски опытного работника (что более чем вероятно), то всё быстро разрешится. Более того, в случае "косяков" со своей стороны они чаще всего что-то "дарят" -- типа 100 или 200 дополнительных рублей на аккаунт.

А я на мобильные разговоры с конца августа потратил от силы рублей 20-25, да и то, можно сказать по ошибке. А так -- у меня дома, фактически, действует тариф "Бесплатный" :)

Re: как покосить косяки

[shibzdya.livejournal.com]

Хренушки. Вернут они, воры сраные! См. следующий пост.
Ни МТС, ни Мегафон настолько нагло деньги не крал.