Тупые идиоты из Теле2 украли деньги и не умеют читать

[shibzdya]

Предыстория:
Я пополнила баланс Теле2 на почти 300 рублей, деньги ушли, но на баланс не дошли. И осели где-то в недрах Теле2, потому что банк операцию провел, и номер телефона точно правильный.

Я писала в Теле2 по двум каналам (в телеграме и в почту), а также сходила в офис лично (с платежкой из банка) - оставила заявление.
И знаете, что они мне ответили во всех трех случаях? В телеграме какая-то неграмотная девочка отчаянно тупила и по сто раз переспрашивала одно и то же. По почте сначала запросили информацию, а потом прислали отписку, по которой видно, что эту информацию никто даже не смотрел.
На заявление в офисе пришло смс. Я даже скриншот приложу.



Каких еще "ограничений со стороны оборудования" нет? Или имеется в виду, что ограниченные у них только сотрудники?
Зачем мне обращаться в банк, если деньги стырил именно Теле2?!

И какой чек? Я прямым текстом много раз сказала, что платила не в терминале, а онлайн! И с банком связывалась, они проверили платеж - он прошел! Более того, я сходила в офис банка и взяла распечатку платежного поручения с подисью, раз уж Теле2 не удовлетворяет присланный файл в pdf. Более того, на почту и в телеграм я отправляла скриншоты из личного кабинета, где ну вся ионформация, какая только может быть.

Но они каждый раз отправляют меня зачем-то в банк!

Comments

[varg.livejournal.com]

интересная фраза про ограничения.
я пользуюсь теле2 лет 10 и может даже больше и вроде без проблем.
я на телефон стараюсь отправлять маленькие суммы 100 или 50 р

[shibzdya.livejournal.com]

Я только один ее смысл вижу - тот, который в посте написала.
Суки.

[varg.livejournal.com]

плюсуй то, что я слегка под пивом, два месяца воздержания

[shibzdya.livejournal.com]

А насчет суммы - я теле2 только ради инета завела, я с этой симки вообще не звоню никогда.
Тариф на инет стоит больше 100 рублей в месяц.

люди и роботы

[falcao.livejournal.com]

Видимо, надо лично в офис сходить ещё раз -- с бумажкой, которая подтверждает сделанный платёж, от которой им уже не "отбиться". Тогда они формальными "отписками" уже не ограничатся, и вынуждены будут что-то сделать со своим "оборудованием". Сомневаюсь, что это сознательное воровство -- по всем признакам видно, что обычный бардак, и следствие всеобщей "роботизации". Последнее даже по формулировкам видно -- это не люди говорят! :)

Re: люди и роботы

[shibzdya.livejournal.com]

Так я это и сделала уже! Сходила в офис - с подтверждающей бумажкой той самой, да. Заявление мне зарегистрировали, вот это смс - ответ на него.

Мудаки сраные. Я уже написала об этом во всех соцсетях, до каких дотянулась. Даже старые аккаунты вытащила. Будет им реклама, говнюкам.

RE: Re: люди и роботы

[psilogic.livejournal.com]

Я недавно так же сделал - тоже тупили вместо того, чтобы заменить явно неисправный телефон. Хорошо хоть сегодня через 2 недели вернули телефон якобы заменив батарею - якобы - потому, что хрен его знает.

век аффтаматеги

[falcao.livejournal.com]

Ты была лично, но в тот момент не было "ручного" разбирательства, а было всего лишь написание заявления. Ответил, соответственно, "робот". Поэтому надо снова идти в офис и говорить там уже с человеком.

Я знаю достаточно много аналогичных ситуаций, и нисколько не сомневаюсь в том, что никакого "злого умысла" там и в помине нет. Им самим такое очень невыгодно, и они это прекрасно понимают. Беда в том, что они, как и все остальные, действуют "по инструкции". Которая 99 из 100 случаев предусматривает, а какой-то один из ста -- нет. Типа того, что в программе не предусмотрен случай смены даты платежа (заплатили за секунду до полуночи, пришло через секунду после). Причём "сбой" мог быть не у мобильного оператора, а в банке. Или где-то ещё. В любом случае, "концы" здесь найти будет можно. Это из-за "аффтаматеги" происходит, сто процентов.

[dibr.livejournal.com]

Подожди ещё несколько дней, получи официальный ответ, после чего пиши заявление в роспотребнадзор, с приложением копий всех документов, и повторное заявление в теле2 с приложением копии заявления в роспотребнадзор.

У РПН свои планы и нормативы по выявлению нарушений, поэтому потыкать палочкой в теле2 для них в радость, а для теле2, ессно - не очень. Заодно может в следующий раз при найме сотрудников будут строже проверять умение читать...

[pink-mathilda.livejournal.com]

Вот же тупые идиоты.
Я бы подождала 10 дней с момента регистрации заявления и зашла в офис за официальным ответом, на который написала бы новое, более ругательное - с приложением скриншота этого, копии платёжки и номерами статей закона о защите прав потребителей.

[shibzdya.livejournal.com]

Вон,внизу объявились в комментах. С той же брехней.

[pink-mathilda.livejournal.com]

это тоже приложишь к переписке :-)
типа "Несмотря на приложенную к заявлению от 22.02 копию платёжного поручения из банка мной в период с 23.02 по ... неоднократно получены отписки с рекомендациями обратиться в банк за получением платежного поручения"

Ответ от Tele2

[tele2support.livejournal.com]

Здравствуйте! Если платёж не поступил на ваш номер, это говорит о том, что компания Tele2 платёж не получала, поэтому средства и не были зачислены на ваш номер. Всё-таки ещё раз рекомендуем обратиться в службу поддержки банка, так как для поиска платежа, проведённого через банковскую карту, потребуются конфиденциальные данные вашей банковской карты. По поводу ограничений со стороны оборудования, это значит, что каких-либо технических неполадок по данному вопросу обнаружено не было. Благодарим за понимание. 😉

Re: Ответ от Tele2

[shibzdya.livejournal.com]

Ага, явились!

Платеж поступил, в том-то и дело. Банк мне это подтвердил. И я принесла в ваш офис документ, подтверждающий это (специально сходила за ними банк, да).
Вы там с какого раза понимаете печатный текст? Триста раз написала уже, что в банке была, и с их стороны деньги были перечислены и доставлены.

И нет, никакого понимания.

[shibzdya.livejournal.com]

Верните мои 282 рубля!

[tele2support.livejournal.com]

Уважаемый абонент, рекомендации вам ранее были предоставлены. Пожалуйста, воспользуйтесь ими. Средства мы вернуть не можем, так как к нам они не поступали от банка. Всего доброго вам.

Re: Ответ от Tele2

[varg.livejournal.com]

верните уже деньги. репутация же на кону. или вы забыли такое слово ??

Re: Ответ от Tele2

[shibzdya.livejournal.com]

В общем, так, красавчики. "Рекламу" я вам уже обеспечила, а если нормального разбирательства не будет - ждите проверки от Роспотребнадзора.

[mobilekid.livejournal.com]

А теще недавно у этого же оператора тоже устроили кидалово. Прислали смс, что ей подключают какую-то платную белиберду. Первые три дня бесплатно - в дальнейшем, чтобы отписаться надо набрать что-то невообразимое в смс и отправить оператору. В общем, несколько месяцев платила за ХЗ-что. Только сегодня в личном кабинете увидели что к чему.

[shibzdya.livejournal.com]

Этим все сотовики грешат (кто больше, кто меньше) - так что я слежу и в личном кабинете проверяю периодически.

А тут уж совсем нагло.

[tele2support.livejournal.com]

Здравствуйте! Давайте разберемся в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, в ЛС ваш номер и 1-ю, 3-ю, 5-ю цифры номера паспорта владельца, без серии.

ТОП: 03:00 (московское)

[magict30p.livejournal.com]

Вы попали в Т30P (http://www.t30p.ru) самых обсуждаемых тем в блогосфере.
Это Ваш 1-й ТОПовый пост в этом году.
Посмотреть статистику автора можно в карточке топблогера (http://rating.t30p.ru/?shibzdya.livejournal.com&p=tops).

[z-z-zanuda.livejournal.com]

МТСсизм заразен. МТС заразило этим синдромом сначала быдлайн, затем мегафон. Теперь и до Теле-еле Джва добрались.

[shibzdya.livejournal.com]

Вот МТС за все годы у меня так деньги не тырил. Один раз было неверное списание (и то мЕньшая сумма) - так потом вернул после первой же претензии.